「初めての臨時休業」大型台風で美容室はどうするべきか

2019年10月12日、関東に超大型台風が上陸する。

• JRはほぼ運休
• 地下鉄も区間により運休
• タクシーも予約取れない

交通機関のマヒ。

東京でずっと美容師をしていて、こんな大型台風は初めてです。

いや、人生初です。

とにかく「すごく危険」ということらしい。

こんな時、美容室はどうするのがベストなのか？

私のサロンは臨時休業にしました。

危険な台風上陸。美容室が取るべき行動

まず、交通機関がアウトになるので、自分もスタッフも通勤出来ません。

サロンに来れたとしても帰れなくなります。

これはお客様も同じ。

この時点ですでに営業できないわけですが、この時点(交通機関のマヒ)がわかるのがいつもなら当日でした。

ですが、今回は異例の計画運休の事前発表がありました。

もっと前からこうするべきと思っていました。

大雪だろうが、暴風だろうが、何だろうが交通機関が動く限りはサロンに行ってましたから。予約が入っていますので。

でも、結局お客様からキャンセル・変更の連絡があります。まぁ、予想通りです。

ご来店くださるのはご近所のお客様がメインとなります。

しかし、朝は来れても次第に天候が危うくなり、やっぱり電車が大幅に遅延したり運休になったり、駅は超混雑でムリ。

バスにも乗れない、タクシーもつかまらない、帰宅する手段を失う。。となる。

これでは遅いんですよね。

今回のように公共交通機関が事前に発表してくれることは、美容室にとってもお客様にとっても助かります。

じゃないと、美容室としても対応が遅れます。

お客様とスタッフの安全確保を考える

まず、ご利用くださるお客様とスタッフの身の安全を第一に。

今回のような「命を守る行動」と言われる台風が上陸し、交通機関もダメになるとわかっていれば、前日までに対応するのがいいです。

当日、お客様が台風の中頑張ってご来店くださるのはありがたいことです。

何か大切なイベントがあるかもしれません。何が何でも今日中にサロンに行く必要があるのかもしれません。

しかし、来店時または帰宅時に事故にでもあっては大変です。

美容室の責任とはなりませんが気持ち的にどうでしょうか？

万が一、施術中に停電、暴風など何かしらの要因でお客様が怪我をしたら？サロン内での事故だから美容室の責任？保険には入っているのか？

大きなリスクがあります。

「どうしても！」というお客様にとっても、前日までに美容室側で『営業する、しない』のお知らせをすることは大事なことです。

また、お客様が来るか来ないか確認して、来るなら営業するというのも難しい判断が必要になるとは思います。

「お客様が来ると言っている」

これでもはっきりと伝えるべきだと思います「明日は臨時休業とさせて頂きます」

でないと、スタッフも出勤しなくてはなりませんから。

スタッフのことも最優先で考える

お客様と同様に大切なスタッフです。

スタッフを危険に晒すわけにはいきません。

早い決断が必要です。

自分も含めスタッフも災害に備える必要があります。

「大丈夫でしょ、明日になれば何とか出勤できるでしょ」という気持ちではマズイと思います。

通勤中の事故なら労災保険があります。ちょっとした怪我ならまだしも、取り返しのつかないような事態になっては保険どころの話ではありません。

スタッフの身の安全。これも絶対に最優先に考えるべきです。

とはいえ、ホットペッパービューティーを見ていると営業するような感じの美容室もたくさんあります。

こんな日に営業するの？！できるの？？

と朝から思いました。

ホットペッパービューティーのサロンページのブログで「台風による臨時休業のお知らせ」としているサロンもある中、何のお知らせもなく『本日○空席あり』となっているサロンもある。

正直、ビックリです。

今、このブログを書いている最中も区の放送で「避難所の案内」が流れてきました。(都心です)

そのレベルの台風がきているということです。

そんな中、営業する予定ということは「お客様のご来店があるかもしれない、何とか出勤しなくちゃ…」とスタッフは思ってしまうでしょう。

お客様が来る来ないは別で考えても、スタッフは出勤しようとするはずです。

良くないです。経営者ならもっと早めに判断しておくべきでしょう。

各店舗に連絡しておくべきです。

私も2日前に「前日の予報次第で休みにするから、お客様対応含め準備をお願いします」と連絡を入れました。

前日になり、当日ご予約のお客様への連絡、水害や風害の準備ができます。

今、めちゃくちゃ雨が強くなってきています。なんかヤバそうです。。

こんな日に営業予定の美容室…スタッフが可哀想です。

私のサロンのスタッフで徒歩５分のところに住んでいる子がいますが、関係ありません臨時休業にしています。

こんな日に出勤させれません。

自然災害なんてどうしようもない…

今回は、３連休で初日の土曜日で予約もいっぱいです。

そんな稼ぎ時ともいえる連休初日ではありますが、どうしようもないですよね。

経営者にしても売上の高い土曜日に店舗休業とするのは避けたいと感じるでしょう。私だって売上だけで考えたら休みたくありません。

でも、売上よりも大切なものがありますよね。

やっぱお金より命です。

私も周りの知人達から「営業どうする？」という連絡が来ました。

ほぼ、みんな休業です。

中には「自分だけ出勤して午前のお客様だけやるよ。七五三だから」という知人も。。マジ？やるの？！という感じでした。

七五三……って言ってもねぇ。。やれないでしょ…

何にせよ、今回のような大型台風で事前に対応することは美容室にとっても重要と考えます。