コロナ…緊急事態宣言解除…その後の美容室の状況でも記録しておく。

sth20201020

コロナウィルス流行からの緊急事態宣言。

そして緊急事態宣言の解除から約5ヶ月…

こんな状況になることは滅多にないだろうから記録として残しておこうと思います。

緊急事態宣言の解除後の美容室の状況

全然!とは言いませんが、完全に元には戻りません。

うちでいうと毎月の売上は前年比で平均して25〜27%減という感じ。

ざっくりと毎月約30%近く売上が減っている状況です。

私の収入も当然減っています。

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中々元に戻らない…

Go toキャンペーンも始まり、世の中的には動き始めているような気もしますが、うちは毎月安定して売上が減っている状態です。

来てないお客様は緊急事態宣言以来ずっと来てません。

ここまできて未だご来店がないというのは、たぶん余程のことがない限りはもう来て頂けないだろうと思います。

サロンの立地によってだいぶ状況が異なると思いますが、うちは電車で遠くからご来店くださるお客様も多い都心のため、多分もう来ないだろうと…

きっと自宅か職場の近くの美容室を利用しているかと思われます。

仕方がないでしょう。

うちに最近ご来店くださる新規のお客様もほぼ100%ご近所さんです。

聞けばやっぱり「いつも行っていた美容室は電車に乗らなくちゃいけないから…」とか「できれば家の近くで…」と言われますので。

きっと同じでしょう。

このような状況下ですからしばらくご来店のないお客様に「是非また来てください!」ともお声掛けするのもためらいがあります。

コロナが落ち着き「やっぱりアソコの美容室!」という思いになってもらえたら、またご来店くださる可能性はあると思っています。

それにしてもキツイですね。売上落ちてるのに、

経費はいつも以上…

仕方ないのはわかっていますが、いつも以上に衛生管理にお金が必要となっています。

今はお客様にもサロン内でマスク着用をお願いしています。

うちでは、

  • マスク入れの使い捨ての入れ物(クリアパック)
  • お客様用の替えのマスク

を用意していますが、まぁまぁの出費です。

お客様の中にはご自身で持参してくださる方もいますが、みんながみんなではありません。

消毒液もそうだし、その他にもいろいろと今までとは違う気遣いも必要となります。

手間が…労力が…

お金の面だけじゃなく、今まで必要なかった労力と時間がツライ。

消毒作業が大変。

予約の取り方、作業工程における消毒の手間など正直疲れる。

幸いなことに暇だからやれているということも大いにある。

コロナ前だったら多分ムリ。やってられない。そんな時間はない。

じゃあ、どうするのか…

料金に乗せてしまうか…

考えたりもしましたが、今は未だやっていません。

ただ、やはり衛生管理における支出も時間も考えていかなくてはならないと思っています。

しっかりと取り組んでいることをお客様に理解してもらっているなら、値上げもアリだと私は考えています。

信頼関係の築けている(話せる)お客様にも言われることがあります。
「最終的には値上げも致し方ないんじゃない?」と。

確かにそうなんです。

でも、伝え方が難しいなぁ…と。どこも衛生管理は今まで以上にやっていて当然といえる状況ですから。

やっていて当然ということに価値を付けるのは難しいよなぁ…どうしよう…と。

私は郊外にも店舗があるのですが、そっちはご新規様限定クーポンは無くしました。ホットペッパービューティーのクーポンもすべて正規料金に変更。

というのもやはり今はスタッフの労力など考えると、クーポン価格では提供できないというか、提供したくないという考えです。

しっかり衛生管理に努めているわけですから、もう初めてのお客様も固定のお客様も同じ価格で提供するべきです。

もともとそのエリア平均より高めの単価ですが新規客数は減少していません。むしろ、立地も関係してか前年より売上は伸びています。

  • しっかりとしたブレないコンセプト
  • 衛生管理の方針
  • お客様へのご理解ご協力のお願い

を知ってもらえるように発信しているからでしょうが、新規のお客様にも喜ばれています。

ともかく、今はサービスを提供する側もあらゆる面でのコストが増えているわけですから、そこは無理せずお客様にもご理解いただいて選んでもらえば良いでしょう。

『安定してヒマ』という状況

笑えるけど笑えない状況です。

都心のすべての美容室が同じかどうかはわかりませんが、比較的同じように毎月20〜30%減とは聞きます。

めちゃくちゃヒマ!という日もあれば、忙しい日もある…けど、全体で見るとやっぱり安定してヒマ。

今は過渡期だと思います。これから変わっていきます。

コロナが落ち着いたら前のように元に戻るという期待はしてません。

コロナが落ち着いても、何も手を打たなければ変わらず安定してヒマなんだと思います。

世の中が変わるなら、そこに合わせて変わっていく必要が美容室にもあるはずかと。

正直、今の状況でも食べてはいけますけど続ける意味があまり見出せません。

何かアクション起こさないと…と、ヒマなんでいつも考えている日々です。

とりあえず引き続きコロナに注意しながら生活しようと思います。

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