美容師は今のコロナ禍ではブログやSNSより先に大事なことがあるんじゃないかと…

毎日ニュースばかり見ています。

いつも以上に見ています。

営業はしています。

めちゃくちゃヒマですが営業しています。

掃除、事務処理、掃除、ブログ…年末大掃除から4ヶ月も経たず、また大掃除…

掃除し始めたらいろんな所の汚れが気になり、結果年末の時よりキレイになりました。

とはいえ、毎日だといい加減飽きてきます。

でも営業を続けています。

こんなにヒマでこんなに時間があるのに、美容師はお客様のご来店がないとサロンワークでは何もできませんね。

「かなり時間があるこの状況、今何をしますか？」

美容師は暇な時間をどう使うべきか？

• どうしようもないから暇してる…という美容師に明日はない
• こんな時こそやるべきことがある！

みたいに、私と同じように情報発信している美容師さんやコンサルやってる方々は言います。

その通りだと思います。

ただ、私はここで同じように「ブログやSNSをやるべき！」ということを言うつもりはありません。

いろんな方が、美容師にとっての必要性もやり方も教えてくれているし、今のこのコロナでの状況下でなくてもやれる(やるべき)ことなんで。

私もこんな状況になる前から、このブログも続けていることなので、別にコロナで暇だからブログやSNSというわけでもありませんし。

今やるべきことを考えるときは「このコロナによる影響で暇になって時間がある」、「コロナで〜〜」というワードを軸にして考えるべきかと。

コロナで美容室に来れない「いつものお客様」に向けて美容師が出来る事

これが大切なのでは？と思ったわけです。

ブログもSNSも大切ですし、やるべきです。

でも、ブログやSNSはどちらかというと『集客』で、こういう状況下での『(顧客への)フォロー』には少し弱いと感じています。

それなので、いつものお客様のために「今」もっとできることは何なのか？を考えていたら、ブログやSNSはその次にやればいい事となりました。

私が暇で暇でやり始めていることを紹介します。

シンプルに手紙を書く。

これだけです。

• おしゃれな洋長封筒
• それに合う便箋
• それに貼るかわいいステッカー
• 同封する「今ならでは」のモノ

これを揃えて、手紙を書きます。

お客様一人ひとりに手書きで書いていきます。住所も手書き。全てを手書き。

誰に向けて何を伝えるのか？

何だ手紙(DM)かよ…

はい、手紙です。

でも、ブログだとお客様一人ひとりに向けて発信できません。

SNSでつながっていれば、直接メッセージを送ることはできますが、定期的に送ってないと忘れられます。

「いつものあのお客様」「コロナで来れていない○○さん」の今の状況を思って、一人ひとりに向けて伝えるには手紙が１番であると。

そして、今の状況に即したモノを同封することで、自分たちのことをちょくちょく思い出してもらえる(かもしれない)ということ。

今の状況で貰ったら嬉しくて、自分たちを思い出してくれるキッカケとなるもの。
ちなみにマスクではありません。でも、身につけるといえば身につけてもらえるので、その度に思い出してくれるかもしれません(マスクよりお金掛かりますが)

参考になるかわかりませんが、所々ちょっとだけ紹介します。

だいぶ省略してしまいましたが、ベースはこんな感じです。お客様によって伝えたい内容も変わってくるので、手書きするしかありません。

同封するモノは、今の状況と手紙の内容に合わせて考えてほしいと思います。

• そのお客様を思って、
• 今どんな状況に置かれているのか考えて、
• 美容師として伝えたいことを
• そのお客様だけに向けて発信する

これは、やっぱ手書きの手紙にしかできません。

うちも暇で暇で苦しいです。でも、お客様も同じように苦しい状況です。みんなそうです。

「いつも支持してくれるお客様のことだけを考えて、私たち美容師が１番に出来ることは何なのか？」

自分たちの心配より何よりまず先にこれを考えたら、まずは手紙で自分たちの想いを伝えよう。

となりました。

ブログやSNSも自分で考え発信するという事には変わりありませんが、手書きの手紙に比べると機械的イメージがありますし、不特定多数のお客様に向けた発信となります。

【もし、自分がこの状況でいつもの美容室からこんなことしてくれたら嬉しいかも】的に考えたらこのようになりましたし、何より信頼関係をさらに深めることもできるかもしれないという期待もしつつ。

正直、大変です。やってみるとわかります。

一人のお客様に向けて書くだけで20分近く掛かります。頑張っても１時間で４名書けるか書けないか…
(遅いだけかもしれません。しかも、字がヘタクソすぎる…意識して書いているはずなのにヒドイ…)

お客様の数にもよりますが、時間は相当掛かります。

でも、サロンワークが暇で時間ありますから、出来ないことでもありません。

それくらい今すごい暇なんです。。。

だからこそ、コロナ後の挽回を考えたら、まずはいつものお客様に戻ってきてもらうことが、１番優先すべき大事なことだと思いました。

コロナが流行る前の状態に戻すこと。いつもの状態に戻してから、その先どう伸ばしていくのかをまた考えればいいですから。

個人事業主こそお客様を大切にすべきでしょう

暇でもお客様来なくても最低限の給与(基本給)が保証されているのが、社員として働く美容師です。
(今はどうなるかなんともいえませんが…)

でも、今は個人事業主となってフリーランスで働く美容師や、業務委託サロンで働く美容師も多いので、何の保証もありません。

私もそうです。むしろ保証できるよう今は必死。。

個人事業主なんてお客様からの支持が収入に直結しますから、美容師として今１番やるべきことは「支持してくれるお客様のことを考えること」です。

従業員として勤めている美容師さんも同じなんですが、個人事業主ならもっと危機感もってやれるはずなんです。お給料じゃないですから、やらなきゃお金は入ってきません。

お客様の数の多い少ないも関係なく、ブログやSNSをやっているやっていないとかより先に、何より今支持してくれるお客様のことを考えて動くことが、今後につながる最優先事項なんじゃないでしょうか。

コロナ収束後の計画も必要ですから、ブログやSNSも始めた方がいいと思いますが。

私は、今月(4月)の売り上げはいつもの４０％くらいしかいかないのでは？という状況です。

もう、ここまでくるとなんかして挽回できるとも思えませんから、あとはやれることやり続けるしかありません。

今回の手紙を出すのだけで、なんだかんだで数十万くらい掛かっています。
(お金を掛ければいいわけではないですけど…)

でも、どうせしばらくはマイナスです。時間も労力も十分に掛けれます。

いつまで続くかわかりません。店も潰れるかもしれません。
(最近のコロナ状況からして本当に危機感あります)

潰れるかもしれないなら、やれるだけのことはやっておかないと後悔してしまいそうなので…

本当に今大変な時です。

暇になるのは仕方がないですが、暇持て余していても何も変わりません。

コロナが終わってくれるのをただボーッと待っていても、終わった時に自分も同時に終わってしまうかもしれません。

しかし、毎日ヒマすぎる。。。